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HELPU / INFORMAÇÕES LEGAIS

Termos de Uso

Condições para usar o portal, solicitar criações e receber seus arquivos.

Última atualização: 18 de setembro de 2026

1. O serviço

A Helpu oferece ferramentas de marketing com inteligência artificial para solicitar imagens de feed, stories, carrosséis, vídeos para Reels e legendas, conforme os recursos e limites disponíveis no plano. Os pedidos e resultados são apresentados no portal; o WhatsApp pode ser utilizado quando a conexão estiver habilitada. A entrega de um arquivo não significa publicação nas redes sociais: cabe ao usuário revisar e publicar o material.

2. Conta e acesso

Forneça dados corretos, mantenha suas credenciais protegidas e utilize apenas contas e empresas que tenha autorização para representar. O responsável por uma conta empresarial deve administrar o acesso de sua equipe. Comunique suspeitas de acesso indevido pelo canal de atendimento. O serviço é destinado a pessoas com capacidade para contratar e a representantes autorizados de empresas.

3. Pedidos e arquivos enviados

Descreva o que deseja criar e confira formato, duração e referências antes de solicitar. Envie somente arquivos que tenha direito de utilizar, incluindo autorizações de imagem, marcas, músicas e outros materiais protegidos. Não utilize o serviço para fraude, conteúdo ilícito, violação de privacidade, assédio ou infração a direitos de terceiros. Não compartilhe senhas, códigos de acesso ou dados pessoais desnecessários nas conversas.

4. Resultados e revisão

Conteúdos gerados por IA podem conter erros, informações incorretas, semelhanças com outros materiais ou diferenças em relação ao pedido. Revise textos, preços, imagens, afirmações, direitos de uso e adequação ao seu público antes de publicar. A Helpu não garante exclusividade de resultados nem desempenho de vendas, alcance ou aprovação por plataformas. Essas limitações não afastam os direitos legais do consumidor nem a responsabilidade aplicável ao serviço.

5. Direitos sobre o conteúdo

Você mantém os direitos que possui sobre os materiais enviados. Autoriza o processamento necessário para executar o pedido, armazenar os resultados e entregá-los, inclusive por fornecedores envolvidos na operação. A utilização dos resultados deve observar direitos de terceiros e condições aplicáveis aos componentes utilizados. O uso do portal não transfere a propriedade da marca Helpu, do software ou de sua identidade visual.

6. Planos, valores e cancelamento

Preços, limites de geração, periodicidade, forma de cobrança e condições comerciais devem ser apresentados antes da contratação. Não há autorização genérica para cobranças por meio destes termos. Solicitações de cancelamento e questões de pagamento podem ser encaminhadas ao atendimento ou aos controles de cobrança disponíveis na conta. Direitos de arrependimento, reembolso e demais garantias legais aplicáveis são preservados.

7. Disponibilidade e serviços externos

O processamento depende de infraestrutura e de fornecedores externos. Podem ocorrer falhas, manutenção, atrasos e indisponibilidade. Uma mensagem de pedido recebido não confirma que o arquivo foi concluído: consulte o resultado e o estado da criação. A integração com o WhatsApp depende também das regras, permissões e disponibilidade da Meta.

8. Interrupção e encerramento

A Helpu pode restringir usos que comprometam a segurança ou violem estes termos, de forma proporcional e com informação ao usuário quando possível. Você pode solicitar encerramento da conta e exclusão de dados pelo canal indicado na página de exclusão. A retenção legal de determinados registros e as obrigações de pagamentos já devidos serão avaliadas separadamente.

9. Privacidade, alterações e legislação

O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade. Alterações relevantes nestes termos deverão ser comunicadas, sem retirar direitos já assegurados. Aplicam-se as leis brasileiras e as regras de competência pertinentes, preservados os direitos do consumidor.