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HELPU / INFORMAÇÕES LEGAIS

Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão de seus dados e o encerramento da conta Helpu.

Última atualização: 18 de setembro de 2026

1. Como solicitar

Entre em contato com o atendimento oficial da Helpu pelo canal indicado abaixo e informe que deseja solicitar a exclusão de dados. Identifique o e-mail de cadastro ou o número de WhatsApp vinculado à conta e especifique se o pedido abrange toda a conta, conversas, arquivos ou uma integração. Não envie senha, token de API ou código de autenticação.

2. Confirmação e acompanhamento

O atendimento poderá solicitar uma confirmação proporcional para proteger sua conta e evitar pedidos de terceiros. A resposta deverá informar o andamento, o alcance da exclusão e eventuais dados cuja conservação seja necessária, observados os prazos legais aplicáveis. Se você representa uma empresa ou outra pessoa, informe essa condição para verificarmos sua autorização.

3. O que o pedido abrange

Conforme o escopo confirmado, o pedido pode abranger cadastro, vínculo do WhatsApp, conversas, arquivos enviados e resultados armazenados pela Helpu. A exclusão da conta pode impedir o acesso aos resultados: salve antes os arquivos que deseja manter. Registros necessários para obrigações legais, segurança ou exercício de direitos podem ser preservados pelo período justificável, com acesso restrito.

4. WhatsApp e outras plataformas

Desativar a conexão com o WhatsApp interrompe seu uso no serviço, mas não equivale à exclusão de todo o histórico da Helpu. A exclusão de dados mantidos pela Helpu não apaga automaticamente mensagens ou arquivos já recebidos em aparelhos, publicados pelo usuário ou mantidos por outras plataformas. Para dados sob responsabilidade dessas plataformas, utilize também os canais delas.

5. Informações adicionais

O pedido de exercício de direitos é gratuito. Consulte a Política de Privacidade para conhecer as finalidades do tratamento e os demais direitos disponíveis.